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师资队伍

管理与经济学院拥有雄厚的师资队伍。除全职教职员外,还聘请多名政府领导人、中国工程院院士、著名管理经济学专家、企业家为顾问、兼职教授。

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马宝龙



个人简介

 

  马宝龙,男,教授,博士生导师,北京理工大学管理与经济学院市场营销系主任,工商管理学科市场营销方向责任教授,管理学博士,清华大学经济管理学院、中国零售研究中心助理研究员,博士后,美国密西西比州立大学商学院营销系访问学者。
  主要研究领域是服务营销、品牌管理等。目前已在国际营销类学术期刊《Journal of Services Marketing》(SSCI)、《Service Industries Journal》(SSCI)《International Journal of Market Research》(SSCI检索)、《European Journal of Marketing》(SSCI)及国家自然科学基金委管理学部认定的重要期刊《管理科学学报》、《管理工程学报》、《中国管理科学》、《南开管理评论》、《中国软科学》、《管理学报》、《管理世界》、《数理统计与管理》、《预测》等期刊上发表学术论文40余篇;出版《战略数字营销》、《客户关系管理》、《零售忠诚计划的运营管理研究》等专(译)著、教材6部;同时主持国家自然科学基金3项、北京高等学校青年英才计划项目等国家级省部级项目5项。同时承担大中型企业的管理咨询项目多项,为华为手机、海信集团、中国建设银行、去哪网、蒙牛、李宁、上海家化、中国国际航空公司、北京当代商城、中国福利彩票中心等公司及单位进行过案例研究、咨询及培训服务。目前担任国家自然科学基金委(管理科学部)营销管理专业方向同行评议专家;《管理科学学报》、《南开管理评论》 、《营销科学学报》等重要营销类期刊匿名审稿专家。
  欢迎具有经济学、或统计学、或管理科学等背景的同学申请推免或报考研究生。

学术著作
 

[1]马宝龙(专著).零售忠诚计划的运营管理研究,北京:经济科学出版社,2015年3月出版。
[2]马宝龙(专著).零售顾客忠诚计划研究,北京:经济科学出版社,2010年3月出版。
[3]马宝龙,张琳(译作).数字营销战略,北京:清华大学出版社,2015年5月出版。
 

教材
 

[1]马宝龙,姚卿(译作).客户关系管理,北京:中国人民大学出版社,2014年6月出版。
[2]李金林,马宝龙(编著).管理统计学应用与实践(“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材、全国高等学校管理科学与工程类专业规划教材),北京:清华大学出版社,2014年11月出版。
[3]李金林,赵中秋,马宝龙(编著).管理统计学(“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材、全国高等学校管理科学与工程类专业规划教材),北京:清华大学出版社,2015年5月出版。
 

国内外学术期刊发表文章
 

[1] Baolong Ma, Xiaofei Li, Lin Zhang, The effects of loyalty programs in services - a double-edged sword?,Journal of Services Marketing (SSCI), 2018, (32)3:: 300-310.
[2] Xiaofei Li, Baolong Ma*, Chen Zhou, Effects of Customer Loyalty on Customer Entitlement and Voiced Complaints, Service Industries Journal, 2017 (SSCI), 37(13-14): 858-874. 
[3] 李晓飞, 马宝龙, 韩逍, 杜涛, 顾客忠诚对顾客权利和顾客抱怨的影响研究, 管理学报, 2017,14(10):1515-1522. ,CSSCI)
[4] 马宝龙, 权级慧, 王逸仁, 李晓飞, 忠诚计划服务质量对顾客忠诚的影响机制——基于零售业的实证研究, 北京理工大学学报(社会科学版), 2017, 19(3): 67-74. (CSSCI)
[5] Lin Zhang, Baolong Ma*, Qinyu Liao. The Effect of Uncertainty Avoidance on the Effectiveness of Comparative Advertising, Academy of Taiwan Business Management Review, 2016, 12(1).
[6] 石海娇,马宝龙,文思思,忠诚计划利益类型对顾客忠诚及顾客关系行为的影响研究——以航空业常旅客计划为实证对象,营销科学学报,2015,11(3):104-119
[7] 马宝龙、邹振兴、步晶晶、王高、李飞,基于顾客感知的品牌资产指数构建与行业竞争结构分析--以家用轿车行业为例,管理科学学报,2015,18(2).(CSSCI).
[8] 马宝龙、程飞燕、*步晶晶,品牌联盟对品牌资产的影响研究,营销科学学报,2014,10(2).(CSSCI).
[9] 杨德锋,马颖杰,马宝龙,社会互动、代际文化价值观传递与品牌体验的形成——基于“美国女孩”的案例研究,管理评论,2014,26(3):70-80.(CSSCI)
[10] Baolong Ma (马宝龙), Lin Zhang, Gao Wang , Fei Li. Effect of Product Harm Crisis on Customer Perceived Value, International Journal of Market Research (SSCI), 2014, 56(3).
[11] Zhang Lin, Baolong Ma(马宝龙,通讯作者), Debra K. Cartwright. The Impact of Online User Reviews on Cameras Sales, European Journal of Marketing(SSCI). 2013, 47(7).
[12] 孙瑛,马宝龙,李金林,产品伤害危机对顾客价值的影响研究——基于随机模型方法的实证分析,经济管理,2011,33(8):80-85. (CSSCI)
[13] 李飞,刘茜,于春玲,吴沙莉,马宝龙等,关系促销理论:一家中国百货店的案例研究,管理世界, 2011,(8):115-129. (CSSCI)
[14] 马宝龙,李飞,王高,李纯青.随机RFM模型及其在零售顾客价值识别中的应用,管理工程学报,2011,25(1):102-108. (CSSCI).
[15] Zhang, L., Cartwright,D, Baolong Ma(马宝龙). The Effect of Online User Review on Camera Sales, Chicago, IL: Marketing Management Association Spring 2011 Conference.
[16] Baolong Ma (马宝龙), Lin Zhang , Fei Li, Gao Wang. Effect of Product Harm Crisis on Brand Performance, International Journal of Market Research (SSCI), 2010, 52(4):443-458.
[17] BaolongMa (马宝龙), Ying Sun,Lin Zhang,. The Impact of Product Crisis on Customer Purchase Patterns, Journal of Beijing Institute of Technology(EI ), 2010,19:116-122.
[18] Ying Sun, Baolong Ma(马宝龙), Lun Ran, Understanding customer repurchase behavior based on reward programs implementation, Journal of Beijing Institute of Technology(EI), 2010,19(s1): 138-144.
[19] 马宝龙,李飞,王高. 产品伤害危机对品牌绩效指标的影响研究,预测,2010,29 (4):9-16. (CSSCI)
[20] 李飞,马宝龙,林健.突发事件对零售企业顾客购买行为的影响研究,南开管理评论,2010,13(3):4-11. (CSSCI)
[21] 马宝龙,李飞,李纯青.关系营销范式下客户份额增加行为研究,商业经济与管理,2010,220(2):44-51. (CSSCI)
[22] 李飞,陈浩,曹鸿星,马宝龙. 中国百货商店如何进行服务创新——基于北京当代商城的案例研究,管理世界, 2010,(2): 114-126. (CSSCI)
[23] 马宝龙,李飞,李金林.关系营销中客户回报计划对客户品牌选择行为的影响研究,中国管理学,2009,17(5): 140-149. (CSSCI)
[24] 马宝龙,王高,李金林,李纯青.关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究,南开管理评论,2009,12(3):152-160. (CSSCI)
[25] 李飞,马宝龙,林健. 金融危机对零售顾客购买行为的影响研究,中国软科学,2009(S2):243-248. (CSSCI)
[26] 李飞,王高,杨斌,马宝龙. 高速成长的营销神话——基于中国10家成功企业的多案例研究,管理世界, 2009,(2):138-151. (CSSCI)
[27] 马宝龙,李金林,李纯青.回报计划在企业营销创新中的战略意义——以零售业为背景的实证分析,中国软科学,2007,(6):115-119. (CSSCI)
[28] 马宝龙,李金林,李纯青,王高.回报计划对重复购买行为模式的影响研究,数理统计与管理,2007,26(3):458-467. (CSSCI)
[29] 马宝龙,李金林.关系营销中基于承诺与信任的客户回报计划的机制研究,商业经济与管理,2006,182(12):48-53. (CSSCI)
[30] 马宝龙,李金林,李纯青,王高.回报计划感知价值及其与计划忠诚和品牌忠诚的关系研究,南开管理评论,2006,9(5):44-51. (CSSCI)

 

主持的主要科研项目包括
 

[1] 主持,“全国百篇优秀管理案例”重点项目: “海信之梦,向世界开花——海信自主品牌的国际化进程”,2018年度。
[2] 主持,国家自然科学基金面上项目:“顾客关系的双面效应及其对顾客第二生命周期行为的影响研究”(71672008),2017.1-2020.12。
[3] 主持,北京市自然科学基金项目, "互联网环境下北京市医疗服务模式优化研究"(9162012),, 2016/01-2018/12。
[4] 主持,北京市社会科学基金项目,"北京市新能源汽车鼓励消费政策效果评价研究"(15JGB040),2016/01-2017/12。
[5] 主持,国家自然科学基金面上项目:“忠诚计划联盟的溢出效应及其形成机理研究”(71272059),2013.1-2016.12。
[6] 主持,国家自然科学基金青年项目:“基于客户与企业双赢视角的回报计划作用机理研究”(71002102),2011.1-2013.12。
[7] 主持,北京高等学校青年英才计划项目:“忠诚计划联盟及联盟促销的增强效应研究”,2013.1-2015.12。
[8] 主持,教育部人文社会科学研究青年基金项目:“顾客关系管理策略对顾客关系行为的影响研究”(09YJC630136),2010.1-2012.12。
[9] 主持,中国博士后科学基金项目:“回报计划中从顾客利益到企业利益的影响机理研究”(20090450362),2009.6-2010.7。
[10] 主持,清华大学中国零售研究中心委托项目“顾客忠诚计划的运作与管理”,2012.6-2.13.6。
[11] 主持,2011年北京理工大学优秀青年教师资助计划项目(研究型)“产品伤害危机对品牌及市场竞争结构的动态影响研究”,2012.1-2.13.12。
[12] 主持,2012年北京理工大学优秀青年教师资助计划项目(教学型),2013.1-2.14.12。
[13] 主持,2012年第二批研究型课程改革项目,2013.1-2.14.12。
[14] 项目骨干,国家自然科学基金重点项目:“医疗与健康的数据分析与决策”,2015.1-2019.12。
[15] 项目骨干,国家自然科学基金项目:“客户回报计划对顾客保持行为的影响研究”(70572009),2006.1-2008.12。
[16] 项目骨干,国家自然科学基金项目:“航空收益管理中的柔性舱位控制研究”(71172172),2012.1-2015.12。
[17] 项目骨干,国家自然科学基金项目:“民航客运网络收益管理若干问题的研究”,( 60776817),2008.1-2010.12。
[18] 项目骨干,清华大学-中国国际航空公司合作项目:“国航常旅客顾客行为分析和顾客关系管理策略建议”,2010.1-2010.8。
[19] 作为导师,指导国家级大学生创新实验计划项目:“家电行业品牌资产测量及其相关研究”。
 

学术/社会兼职情况
 

◎国家自然科学基金委(管理科学部)同行评议专家;
◎北京市科学技术协会第八次代表大会代表;
◎北京系统工程学会,理事;
◎《管理科学学报》,《南开管理评论》,《营销科学学报》,匿名审稿专家。
 

荣誉和奖励
 

[1] 2017年第八届“全国百篇优秀管理案例”奖:“海信与欧洲杯的激情碰撞:事件营销开启国际化新征程”。
[2] 2016年第七届“全国百篇优秀管理案例”奖:“华为手机悄然“逆袭”的营销秘诀 整合营销传播”。
[3] 2015年第六届“全国百篇优秀管理案例”奖:“高端餐饮企业“御仙都”的涅槃重生——价值创新与体验营销”。
[4] 2014年第五届“全国百篇优秀管理案例”奖:“去哪儿网“聪明你的旅行”——商业模式与价值创新”。
[5] 2013年第四届“全国百篇优秀管理案例”奖:“海信集团多品牌运作的尝试”。
[6] 2013年度北京理工大学管理与经济学院青年学者学术交流活动一等奖
[7] 2012年2月获得陕西省科学技术奖二等奖。
[8] 2012年度北京理工大学管理与经济学院青年学者学术交流活动二等奖
[9] 2011年国际市场研究学会(Market Research Society,MRS)年度最佳研究提名奖(MRS Silver Medal Finalist)。
[10] 2011年第11届北京青年优秀科技论文一等奖。
[11] 2011年北京理工大学暑期社会实践优秀指导教师。
[12] 2011年中国商业联合会科学技术奖二等奖。
[13] 2010 年12月获得西安市科技进步奖二等奖。
[14] 2010 年6月获得陕西省高等学校科学技术奖二等奖。
[15] 2010年度北京理工大学管理与经济学院青年学者学术交流活动一等奖
[16] 2009—2010中国年度最佳管理案例评选工程“中国年度最佳研究案例”称号。
[17] 2009中国企业管理案例论坛暨第三届中国人民大学管理论坛,最佳论文奖。

联系方式
 

通信地址:北京理工大学管理与经济学院主楼225
邮编:100081
办公电话:010-68915602
邮箱:mabl@bit.edu.cn

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